GENERAL
1.1. ¿Qué es Lenóp?

Lenóp es una óptica perteneciente a INVERSIONES LENOP SPA.
Nos especializamos en lentes ópticas, armazones y montaje profesional, con opción de entrega a domicilio y un modelo de suscripción mensual accesible, siempre con foco en la calidad visual y el impacto social.

1.2. ¿Qué servicios ofrecen?

En Lenóp ofrecemos:

• Venta de lentes ópticos con receta.
• Venta de armazones.
• Montaje profesional de lentes.
• Entrega a domicilio en la cuarta región.
• Modelo de suscripción mensual para facilitar el acceso a lentes.

Además, por cada 8 lentes vendidos, impulsamos una acción solidaria:

• Un plato de comida, o
• Un saco de comida para perros, o
• Una lente para quien lo necesite.

1.5. ¿Necesito una receta para comprar lentes ópticos?

Sí, para lentes con corrección visual necesitamos una receta emitida por un profesional (oftalmólogo u optómetra) vigente.
Puedes adjuntarla al momento de la compra en la web o enviarla por correo/WhatsApp según indicamos en el proceso de pago.

COMPRAS

1.3. ¿Cómo compro en la página web?

1. Elige el tipo de lente y/o armazón que necesitas.
2. Súbelo al carrito de compra.
3. Ingresa tus datos personales y dirección.
4. Adjunta tu receta óptica (si corresponde).
5. Selecciona el método de pago y confirma tu compra.
6. Recibirás la confirmación de tu pedido por correo o WhatsApp.

• ¿Qué métodos de pago aceptamos?

En Lenop aceptamos una variedad de formas de pago para que esto no limite tu posibilidad de comprar:

• En la página puedes realizar pago a través de tarjetas de crédito Visa, Mastercard, American Express
• En las tiendas físicas y/o visita a domicilio aceptamos pagos en efectivo, tarjetas de débito y crédito

ENVIOS Y TIEMPOS

1.6. ¿Hacen despacho a domicilio?

Sí, realizamos entregas a domicilio presenciales en la región de Coquimbo y envíos por pagar a todas las zonas de Chile.

• Te enviaremos la información de seguimiento cuando tu pedido esté en camino.

1.7. ¿En cuánto tiempo tendré mis lentes?

Los plazos pueden variar según el tipo de lente y tu ubicación, pero de forma general:

• Fabricación y montaje de lentes: [3–7] días hábiles.
• Envío a domicilio: [1–5] días hábiles adicionales (dependiendo de la ciudad/comuna).

El plazo total estimado se mostrará al finalizar tu compra.

ERRORES Y/O PROBLEMAS

1.7. ¿Qué hago si mi lente llega con error en la graduación o dañada?

Debes contactarnos dentro de los primeros 5 días desde la recepción:

• Envíanos tu número de pedido.
• Describe el problema.
• Adjunta fotos claras del lente y del armazón.

Revisaremos el caso y, si corresponde, realizaremos corrección, cambio o reposición sin costo adicional según nuestra política de garantías.

PLAN DE SUSCRIPCIÓN

1.8. ¿Cómo funciona la suscripción mensual?

Nuestra suscripción mensual está diseñada para que puedas acceder a lentes de manera más flexible y planificada.
En la sección “Suscripción” de la web encontrarás:

• Qué incluye el plan.
• Monto mensual.
• Condiciones mínimas de permanencia (si aplica).
• Beneficios adicionales (ej: descuentos, reposición preferente, etc.).