En Lenop trabajamos bajo la Ley del Consumidor (Ley 19.496), garantizando una experiencia segura y transparente.

1. Productos Personalizados (lentes con receta):

Los lentes ópticos se confeccionan según la receta del cliente, por lo que no aplican devoluciones por arrepentimiento.

2. Armazones sin uso:

Se aceptan cambios o devoluciones dentro de 10 días corridos, siempre que el armazón esté en perfectas condiciones, sin uso y con su embalaje original.

3. Garantía Legal (6 meses):

El cliente cuenta con garantía por fallas de fabricación o errores atribuibles a Lenop, tales como:

Cristales mal confeccionados respecto a la receta.

Defectos en el montaje o centrado.

Fallas de fábrica del armazón.

Lenop podrá ofrecer: reparación, reposición, cambio por producto equivalente o reembolso, según corresponda.

4. Exclusiones:

No aplica garantía en daños por golpes, caídas, calor extremo, mal uso, recetas erróneas entregadas por el cliente o montajes en armazones usados.

5. Garantía de Adaptación:

Contamos con una garantía de adaptación de 7 a 15 días, según el lente, para corregir molestias visuales y ajustar el montaje si fuese necesario.