POLÍTICA DE PRIVACIDAD - LENOP
En Lenop, valoramos y protegemos la información personal de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos proporcionados por quienes utilizan nuestros servicios.
- Información que recopilamos
Podemos solicitar y registrar los siguientes datos personales:
Nombre completo
Rut (opcional para compras que lo requieran por boleta o factura)
Número de teléfono
Correo electrónico
Dirección para despachos
Información relacionada con la compra (producto, receta óptica, historial de pedidos)
Lenop no recopila ni almacena información bancaria o datos de tarjetas de crédito/debito.
- Uso de la información
Los datos personales se utilizan únicamente para:
Procesar compras y coordinar entregas
Emitir boletas o facturas
Contactar al cliente por su pedido, entregas o garantías
Responder consultas o soporte técnico
Cumplir obligaciones legales o regulatorias
Envío de información comercial solo si el cliente lo autoriza
Lenop no vende, arrienda ni comparte datos con terceros, salvo obligaciones legales o servicios necesarios para entregar los productos (ej.: empresa de envío).
- Almacenamiento y seguridad de los datos
La información se almacena en sistemas seguros de uso exclusivo de Lenóp.
Adoptamos medidas para prevenir accesos no autorizados, pérdidas o filtraciones de datos.
Solo personal autorizado puede acceder a la información del cliente.
- Derechos del cliente sobre sus datos
Según la Ley 19.628, el cliente tiene derecho a:
Solicitar información sobre sus datos almacenados
Rectificar datos incorrectos o incompletos
Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente
Oponerse al uso de sus datos para fines comerciales
Para ejercer estos derechos, el cliente puede contactarnos por los canales indicados al final del documento.
- Recetas ópticas y datos sensibles.
La receta óptica del cliente se usa estrictamente para fabricar los lentes solicitados y mantener registros de garantía.
No se comparte con terceros, salvo autorización expresa del cliente.
- Cookies y navegación (si tienes página web con analytics)
Nuestro sitio web puede utilizar cookies para mejorar la experiencia del usuario, analizar tráfico y optimizar el funcionamiento.
El usuario puede desactivar las cookies desde su navegador si lo desea.
- Empresas externas
Solo compartimos información mínima necesaria con:
Servicios de despacho (nombre, dirección, teléfono)
Servicios de facturación electrónica, cuando corresponda
Estas empresas tienen prohibido usar los datos para cualquier otro fin.
- Actualizaciones de esta política
Lenóp podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web.
- Contacto
Para consultas, solicitudes sobre datos personales o soporte:
Correo: ayuda.lenop@gmail.com
WhatsApp: +56 (9 5238 9222)
Región de Coquimbo, Chile